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發揮“她”力量彰顯社保服務精神

訪談主題： 發揮“她”力量彰顯社保服務精神
訪談日期： 2022年03月30日
訪談嘉賓： 陽泉市社會保險中心副主任魏文娟
訪談簡介：日前，山西省人力資源和社會保障廳、山西省婦聯聯合印發《關于表彰2021年度山西省三八紅旗手（集體）、山西省巾幗文明崗（巾幗建功標兵）、山西省維護婦女兒童權益先進集體（個人）和山西省五好家庭的決定》。陽泉市社會保險中心被評為山西省三八紅旗集體。本期節目，將為您講述她們的故事。

訪談摘錄：

　　主持人：各位網友，大家好！這里是由陽泉市人民政府門戶網站推出的《在線訪談》節目，我是主持人莉娜。今天我們請到演播室的嘉賓是陽泉市社會保險中心副主任魏文娟，歡迎您。

　　魏文娟：主持人好，各位網友大家好。

　　主持人：首先祝賀魏主任，咱們的團隊這次被評為山西省三八紅旗集體。

　　魏文娟：感謝省人社廳、省婦聯對我們工作的充分肯定，給予我們“三八紅旗集體”這個崇高的榮譽，倍感榮幸！特別感謝陽泉市市委、市政府、市人社局、市婦聯對我們的推薦，在這里還要感謝我們中心的男同胞們，軍功章有我們的一半，也有你們的一半。眾人劃槳開大船，這份榮譽是集體的，更是我們今后社保工作勇攀高峰的強大動力。

　　主持人：在社保中心，女職工發揮著怎樣的作用呢？

　　魏文娟：目前在職職工57人，女職工有36人，副科級及以上女職工25人，其中班子成員1人，19個科室有12名女性職工擔任著科長職務。在職黨員44名中女黨員有27名，她們除了做好日常經辦服務，還積極參與與困難群眾結對認親的幫扶活動，對生活困難的群眾更是主動解囊相助。近三年，先后有7名女黨員被評為優秀黨員和優秀黨務工作者。女性職工在我市社會保險事業發揮著中流砥柱的作用。

　　主持人：平時大家是一種什么樣的工作狀態呢？

　　魏文娟：社保中心主要負責貫徹落實國家、省、市有關養老、失業、工傷保險的政策法規，社會保險的參保登記、征繳、待遇支付等經辦服務工作。近幾年，我們深入學習貫徹習近平總書記關于社會保障工作的重要論述，國家大力實施“全民參保計劃”、企業職工基本養老保險實現全國統籌，機關事業單位養老保險制度改革進一步深化，失業保險和工傷保險逐步實現省級統籌，還有退役軍人補繳、疫情發生后社會保險的減免政策等幾項重點工作更是上升到政治層面，我中心女性職工在這些工作環節中扮演著主力軍的角色。

　　主持人：近年主要成績有哪些呢？

　　魏文娟：2017年全省機關事業養老保險改革工作如火如荼的展開，全市約1400家單位，6萬余人的基本信息需要采集錄入系統，主要完成三年前2014年10月起的收支清算工作。中心由分管主任魏文娟帶領6名女職工，迅速投入工作，擬定工作方案，制定時間節點，科學統籌規劃，督導縣區進程，全市從參保登記開始，穩步推進基金結算、“中人”待遇計發、職業年金改革等進程，突破重重困難，多措并舉，在上級人社和財政部門的大力支持下，最終每一項工作都名列全省前茅取得可喜的成績。由于工作突出，中央機關事業保險中心特地來我市學習改革經驗，為陽泉社保添加了濃墨重彩的一筆。2021年11月由國家人社部、國家財政部組成的機關事業單位養老保險改革中期評估調研組到山西省進行中期評估驗收，我市被省人社廳確定為山西省唯一接受評估的地市，我中心改革工作成果獲得了國家評估驗收組的充分肯定和高度評價。

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　　主持人：女性從事這份工作，有哪些特點，或者說優勢嗎？

　　魏文娟：她們充分發揮女職工綜合能力，重點業務凸顯女性風采。面對機關事業養老保險改革如此浩大的工作，我們的幾位年輕女性都是通過公考剛步入工作崗位的，懷揣著對工作的滿腔熱情和對未來的美好憧憬，她們迅速投入到這場改革的浪潮中。那段時間，辦公電話讓我們應接不暇，前來報表的單位更是絡繹不絕。大家齊心協力、加班加點、埋頭苦干、攻堅克難，為的就是在短短的三個月內年底前完成全省下達的艱巨的工作任務。王慧一名90后黨員，機關事業養老保險改革工作的骨干之一，2017年對她來說是很重要的一年，決定在12月23日舉行婚禮?？蔀榱四軌虬磿r完成工作任務，經常休息日會來單位加班，本應該選婚紗、訂喜糖的周末被當成了案牘勞形的工作日；本應該和戀人的花前月下，卻時刻與電腦為伴形影不離。這樣的努力和付出沒有白費，參保登記和結算終于在年底前如期完成，我們的工作團隊激動地為此歡呼雀躍。當她欣欣然的請了婚假終于可以輕松休假時，又在結婚前一天接到單位電話，一個緊急報表需要立刻上報。都說新娘子結婚前一天是不出門的，可她還是立刻回到了崗位。我想，能讓她將心儀的戀人擱置，在一次次的假日里回到單位加班的舉動，正是對社保工作的這份熱愛和責任，精益求精的工作態度支撐著讓她在那段忙碌艱辛的日子里堅持了下來！

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　　魏文娟：我中心企業養老保險科科長趙文芳同志，一個普普通通的社保工作者，三十年如一日，在自己平凡的崗位上兢兢業業，以強烈的責任感和使命感，像一個螺絲釘熱情的服務于社保窗口事業，可貴的是，她從不計較個人得失，擁有一顆善良的心，把在社保窗口的服務化成一件件溫暖的小事，面對服務對象，為避免群眾反復跑路，一張張寫滿溫馨提示政策要點的社保小便條就成為了她30年來的標簽，讓前來辦事的群眾高興而來、滿意而去，將“我為群眾辦實事”落細落實。她先后榮獲了很多榮譽，全省勞動保障系統“三優”窗口先進個人、全省企業養老保險先進個人、全省社會保險完成目標責任制先進個人、陽泉市巾幗建功標兵先進個人，并在2018年當選全國“最美社保人”，人社部編撰的《最美社保人》一書中，用《一顆平常心，耕耘社保三十載》為題，對她的事跡進行了宣傳。在全市社保領域里起到了示范引領帶動作用。

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　　主持人：做好社保工作要更有耐心，親和力。

　　魏文娟：我們的服務群體主要是老年人、失業人員、殘疾人、工傷人員等，女職工細致、耐心、親和的特質在日常工作中充分凸顯，她們仔細聆聽，耐心接待；她們愛崗敬業，勇挑重擔，刻苦攻關，在中心營造了無私奉獻的和諧氛圍。中心女職工的年齡跨越從60后到90后，每個年齡層發揮著自己獨特的軟實力。日常工作中會遇到不理解政策的群眾態度惡劣，惡語相向，對剛離開校園踏入工作崗位的青澀膽怯的小女孩會委屈的含淚而坐，在家里她們還是父母心中的孩子，但工作服務于窗口時沒人把她當孩子，她們在磨練中學會了堅強，學會了換位思考，不斷地把淚水更換為成長，擦干眼淚，平息情緒，以高度的責任感、過硬的業務本領和飽滿的熱情不斷地提升著窗口服務。

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　　主持人：盡管面對的人群不同，但是工作在日復一日地做著，對于這份工作，您有哪些感觸？

　　魏文娟：我來社保工作已二十年，時間如白駒過隙，轉眼60后的即將離崗退休，在平凡的崗位上，她們日復一日，年復一年，默默貢獻著自己的力量，她們把青春獻給了社保事業，也是她們的傳幫帶，讓我們的年輕人懂得了擔當與付出，領悟了責任與信念。中心在2021年建黨百年活動期間舉辦了一場以青年干部“愛崗敬業”為主題的演講比賽，很多女選手講述了在生活里為人妻為人母逐漸走向成熟、在工作上如何成長為一名從容自信、可以獨當一面的社保工作者，平凡的崗位后面是她們鮮為人知的故事，令人感動。在這里也為支持我們社保工作者背后的每一個家庭的付出表示感謝！我們將以更加飽滿的工作熱情，踏實的工作作風，用我們的一言一行、一舉一動，在平凡的崗位上干出不平凡的業績，為社保事業繼續綻放出一簇簇鏗鏘玫瑰，譜寫新的篇章！

　　主持人：再次感謝您做客今天的節目，本期節目就到這里，下期再見。